网 友： 张*福
2016-03-23 08:33:10
- 咨询内容：
- 提款提不出来，发送验证码没反应，后来发出来了，输入正确验证码就提示不正确
- 客服回复：
-
应该是有延迟，在没有接收到的情况下又点了发送验证码造成的。请重新试一下，只点一下耐心等待一下。
2016-03-23 09:00:30
网 友： 王*蕊
2016-03-22 18:05:57
- 咨询内容：
- 更改店铺名称
- 客服回复：
-
请留言您想更改的名称。我们会有工作人员审核更改的。
2016-03-23 09:00:51
网 友： 张*永
2016-03-22 12:25:54
- 咨询内容：
- 你好 我想问一下是不是没有签收的单 钱是不是自动退回下单方
- 客服回复：
-
没有签收，订单会一直在未处理完的状态，钱不会到帐，但也不会退回下单方的。你确认了，会进入结算流程。
2016-03-22 13:27:07
网 友： 李*娣
2016-03-22 11:25:58
- 咨询内容：
- 身份证肯面照我用手机相机照好了，再去店铺认证的个人身份认证上照片，从相机相册的，一直上不了怎么回事？
- 客服回复：
-
应该是图片过大的原因，可以把图片处理的小一点儿再上传
2016-03-22 13:27:29
网 友： 徐*喜
2016-03-22 11:15:15
- 咨询内容：
- 不知道 是 什么原因 一个单子 接不到 呢
- 客服回复：
-
您好，现在是淡季，另外平台正在发展网络卖家，请耐心等待。
2016-03-22 13:28:03
网 友： 揭*花
2016-03-21 19:39:28
- 咨询内容：
- 小店搬迁
更换铺名：花公主鲜花馆
- 客服回复：
-
店名已改，请登录查看
2016-03-22 09:02:54
网 友： 张*彬
2016-03-21 19:20:39
- 咨询内容：
- 在17:59分给账户充值300元我支付宝和银行那边都显示支付成功，这边的余额还是0元交易记录是充值进行中怎么回事帮我看看怎么不到账？
- 客服回复：
-
已处理好，请告知您手机的型号及系统版本，以便我们处理后续的问题。对您造成不便深感歉意。
2016-03-22 09:18:39
网 友： 揭*花
2016-03-21 15:08:39
- 咨询内容：
- 实体店搬迁，需要更换店名
- 客服回复：
-
您好，请留言留上您想修改的名字，我们审核后会为您修改。
2016-03-21 16:07:10
网 友： 惠*枝
2016-03-21 13:27:54
- 咨询内容：
- 怎么总是要我完善店铺信息呢，找不到在哪里可以完善
- 客服回复：
-
注册转单宝账户后，请及时完善你的店铺信息，例如花店名称、花店地址、联系方式等，以便同行转单时能联系到你。另外，只有完善店铺信息后，才能接收订单通知以及进行实名认证。完善店铺信息步骤请参考链接：http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_123.html
2016-03-21 13:59:54
网 友： 孙*娜
2016-03-18 14:05:54
- 咨询内容：
- 你好，想麻烦问问加入抢单群要怎么操作？第一次做这个，不晓得程序
- 客服回复：
-
您好，有你所在地的抢单信息发布时，转单宝APP会有语音播报提醒你，到时候你直接在转单宝APP里抢单就可以了。
2016-03-18 16:37:10
网 友： 张*彬
2016-03-18 13:18:04
- 咨询内容：
- 就是刚才拍单让先充值余额才能拍我先支付宝充值三百显示充值成功然后余额里也没有显示有钱，为了赶紧拍单然后我又充值三百后来拍过后余额里面还是只有三百块钱，而且这个也没有客服找只有发这里了，您能帮我看下我第一次充值的三百块钱去哪了吗
- 客服回复：
-
亲，只有一次成功的，请您查询一下你的支付宝记录。如有问题再与我们联系。
2016-03-18 14:03:16
网 友： 韦*花
2016-03-17 17:23:46
- 咨询内容：
- 店铺实名认证照片无法通过
- 客服回复：
-
亲，你还没有上传实名认证照片，如果上传不了，请先处理一下图片，可能是图片过大的原因。
2016-03-18 13:59:39
网 友： 刘*
2016-03-17 16:03:22
- 咨询内容：
- 关于2016030710566552这个订单，我问了收货人郭俊，他那天收了两束花。等于说西安香忆花坊在你们转单宝没看到我接单，我也没去联系花坊就接了转单宝的单子，然后我配送了花且在转单宝上签收了。花坊申请退款我也没看到，然后转单宝就默认退款给花坊了，而我的上面显示待结算，结果几天后转单宝退款给了花坊，而我没收到款。请问现在这笔单对我造成的损失由谁承担？这个问题是不是转单宝在微信后台的技术问题？转单宝是不是应该赔偿我的损失？
- 客服回复：
-
已通过转单宝发了一个单70元做为补帖，请学习转单宝规则及操作．另转单宝禁止接单后再次转单．
2016-03-18 14:25:34
网 友： 王*霖
2016-03-14 13:17:55
- 咨询内容：
- 我想退出转单宝的保证金，从哪里退？找不到
- 客服回复：
-
你好，跟据转单宝诚信保证协议，自申请日期后三个月后你可以在这里申请退出。转单宝审核后，会把保证金退至帐户余额，并可以提现。详见：http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_43.html
2016-03-14 13:40:25
网 友： 陈*
2016-03-14 12:44:56
- 咨询内容：
- 提现金额被冻结是怎么回事
- 客服回复：
-
提现以后的金额是冻结的状态，是正常的，直至你提现的钱到达你的银行卡，这笔钱划出。
2016-03-14 12:46:58
