鲜花商家服务使用协议

更新日期：2025年9月29日

生效日期：2025年9月29日

前言

欢迎使用转单宝网络科技有限公司（以下简称“转单宝”）提供的“鲜花门店接单”服务（以下简称“本服务”）。本协议是使用本服务的鲜花门店（以下简称“门店”）与平台运营方之间就服务使用等相关事宜所订立的具有法律约束力的协议与行为规范。

在门店点击同意本协议或开始使用本服务之前，请门店务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以加粗形式提示关于门店重大权益的条款。当门店按照注册提示点击“同意”或类似表述，或实际开始使用本服务时，即表示门店已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力。

一、服务说明

转单宝：指由转单宝运营的平台，包括但不限于相关的网站、移动应用软件（APP）、微信公众号、小程序等。

1.1 本服务是平台为具备合法经营资质的鲜花门店提供的线上接单工具与信息展示服务。平台通过技术手段，将潜在订单信息推送至门店，由门店自主决定是否承接该订单。

1.2 平台明确声明：平台本身不直接生产、制作、销售或配送任何鲜花商品，也不介入门店与下单用户之间的具体交易。平台仅作为中立的技术服务提供方，为双方提供信息对接与订单管理工具。门店与下单用户之间因商品质量、配送延迟、服务态度等问题产生的纠纷，由双方自行协商解决，平台可提供必要的协助但不承担任何责任。

1.3门店已仔细阅读并完全理解《转单宝平台【鲜花】订单交易纠纷售后处理规则》等全部规则，并承诺遵守。

1.4门店点击“同意”或“开通”本协议，即视为接受本协议及所有转单宝规则的约束，本协议立即生效。

二、 资质认证与认证规范

2.1 门店必须完成并通过以下各项认证审核，以确保门店的门店具备合法、合规的经营资格：

*法人身份认证：门店需提供其法定代表人的真实姓名、身份证号码及手持身份证照片等信息，以供平台进行实名核验。

*营业执照认证：门店需提供真实、有效且营业范围包含鲜花、礼品销售或相关业务的《营业执照》清晰图片或扫描件。确保营业执照处于正常存续状态，无注销、吊销等情况。

*门店实拍认证：门店需提供至少三张不同角度的、清晰体现门店内部经营环境与门头招牌的实景照片。

2.2 【重要】严禁提供虚假信息：您严格保证为完成认证所提交的所有资料、文件、图片等信息均真实、准确、合法，且不存在任何伪造、变造、盗用等情形。门店承诺：门店所提交的所有资料的真实性、合法性与有效性承担全部法律责任。

2.3 当门店的资质信息发生变更、注销、过期等情况时，门店有义务在7个工作日内主动向转单宝客服反馈且及时更新相应资质信息。因门店未在转单宝及时更新而引发的一切后果与责任均由门店自行承担，平台不承担任何相关责任。

三、转单宝服务范围与责任界定

3.1 转单宝作为技术服务提供方，仅为门店提供订单信息展示与接单工具。

3.2 门店与下单用户之间建立的交易法律关系，由门店独立对外承担作为销售者或服务方的全部责任。

3.3 转单宝不参与门店与用户之间的具体交易，亦不对门店的经营行为、产品质量、服务内容等承担任何连带或保证责任。

3.4禁止二次转单：在门店承接订单后，不得将该订单再次转派给任何第三方。如因不可抗力确实无法履约，应立即与发单方沟通并通过平台功能申请协商取消，否则视为严重违规。转单宝有权对门店进行处罚。

四、违规处理与法律责任

4.1 虚假资质的严重后果：如转单宝发现或经他人举报查实，门店存在提供虚假法人身份、虚假营业执照或虚假门店实拍等行为的，转单宝将立即永久终止向门店提供本服务，有权清退门店及对其进行处罚。

4.2 执法联动机制：鉴于提供虚假资质信息可能涉及行政违法乃至刑事犯罪，转单宝一经发现此类行为，除转单宝内部处理外，将立即将相关线索与证据同步至市场监督管理、公安等行政执法部门，由相关部门依法对门店及门店的行为进行调查与处理，追究相应的法律责任。转单宝有权独立判断并采取相应处理措施，包括但不限于：

限制接单权限；

暂停结算；

扣除部分或全部履约保证金。

4.3 赔偿责任：如因门店提供虚假资质、劣质商品、违反食品安全规定或其它任何违约/违法行为，导致转单宝或任何第三方（包括但不限于下单用户）遭受损失的（包括但不限于直接经济损失、商誉损失、罚款、赔偿金及为处理纠纷支出的律师费等），门店应承担全部赔偿责任。

五、关于平台的订单结算问题

平台技术服务费：门店同意在转单宝接单且完成订单结算的同时向平台支付技术服务费费用。

结算授权：门店理解并同意，订单款项由发单方支付至平台，在扣除约定比例的平台技术服务费后，按照平台结算周期支付给门店。门店授权转单宝进行上述款项的代收代付操作。

六、 责任与豁免

平台对以下情形不承担责任：

  *   因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络病毒等）导致平台服务中断或数据丢失。

  *   因门店操作失误、网络信号不佳、设备故障等非转单宝原因导致的问题。

  *   门店与下单用户之间产生的任何交易纠纷、经济损失或人身伤害。

  *   门店违反本协议或国家法律法规所产生的任何后果。

七、协议修改与终止

7.1 转单宝有权根据国家法律法规变化及运营需要，有权对本协议进行修改。修改后的协议将在转单宝公布后生效。若门店不同意修改内容，有权停止使用本服务；若门店继续使用，则视为接受修改后的协议。

7.2 门店有权随时申请终止使用本服务，但需处理完毕所有待完成订单并结清所有费用。转单宝也有权依据本协议约定，在门店违规时单方终止向门店提供本服务。

7.3协议终止后，不影响终止前已产生的权利和义务，特别是结算和售后责任，需继续履行。

八、其他约定

8.1 本协议适用中华人民共和国法律。

8.2 如发生任何争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向转单宝所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

门店表示已详细阅读并理解本协议所有条款，知悉作为接单方所需承担的全部责任与风险，并自愿接受本协议的约束。