安卓推送常见问题自我排查
2022-10-18 15:37:54
通知栏不展示通知
1. 确认推送诊断数据是否正常
路径:转单宝App-App诊断-推送诊断
2. 确认是否打开允许通知权限
vivo 、OPPO 部分机型通知栏默认关闭,确认是否已经手动开启。
路径:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-开启允许通知
3. 确认是否开启锁屏显示
现象:不开启锁屏显示,屏幕锁屏时无法展示推送。
路径1:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-开启允许通知-开启锁屏显示
路径2:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-开启允许通知-选择通知渠道-选择锁定屏幕设置
4. 确认是否打开通知渠道分类的允许通知权限
部分机型,通知渠道的允许通知、横幅等权限默认关闭,确认是否手动开启,一定要确认每一个渠道的权限开启,并选择至最高优先级
路径:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-确认开启允许通知权限-选择通知渠道
注意:小米手机会有通知过滤规则,默认为系统推荐,需要更改为“全部设为重要”。
5.确认是否超出消息数量限制
请确认收到的消息未超过上限(根据不同的机型:上限分别为24条和49条),超过上限后新消息直接丢弃,需要手动点击或删除一条展示的消息。
6. 确认开启勿扰模式时是否开启覆盖“勿扰”设置
7. Android 厂商问题
- 华为手机确认通知渠道是否开启了【静默通知】。
- 魅族手机确认是否被收纳到【消息盒子】。
- 小米手机确认是否被收纳到【不重要通知】。
通知栏展示通知但不弹框
1. 确认是否开启通知栏的横幅权限
部分机型默认不开启横幅权限,根据不同机型会显示“顶部预览”、“横幅”。
路径1:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-开启允许通知-开启顶部预览/横幅
路径2:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-开启允许通知-选择通知渠道-选择在屏幕上弹出/横幅
2. 更改通知渠道的展示优先级
路径:设置-状态栏与通知-管理通知-选择转单宝-确认开启允许通知权限-选择通知渠道-开启允许通知-选择最高优先级
通知栏展示通知但没有语音播放
1. 确认是否开启语音播报
路径:转单宝App-App诊断-语音播报-立即开启
当应用进入后台时,点击通知无法打开转单宝APP
vivo 部分手机有后台弹出界面的权限,将该权限打开。有的是需要在 oppo vivo 的手机管家打开应用的自启动或者悬浮窗