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隐私政策

更新日期:2021年4月23日

生效日期:2021年4月23日

【前言】欢迎使用“转单宝”(指转单宝 网站、移动应用产品,以下称“转单宝 ”)提供的服务!我们深知个人信息对您的重要性,并庄严承诺保护使用转单宝之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息及隐私安全。您在使用转单宝时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息及用户信息(以下统称为“信息”)。我们希望通过《转单宝隐私政策》(以下简称“《隐私政策》”或“本政策”)向您说明我们在收集和使用您的相关关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好的保障您的权益。

【特别提示】请您在使用转单宝前,仔细阅读(未成年人请在监护人陪同下阅读)并了解本政策(特别提醒您应留意本隐私政策中加粗形式的条款内容),以做出适当选择。您在同意转单宝服务协议之时,即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款,否则您不应使用转单宝。

 

 

目录

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie以及同类技术

三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、未成年人保护

八、通知和修订

九、如何联系我们

 

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1、您在使用我们的产品或服务时,我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息:对于使用我们产品或服务的核心业务功能所 必需的信息,为了保障产品或服务的正常运行,您须授权我们收集和使用;如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品或服务。 对于使用我们产品或服务的附加业务功能可能需要收集的信息,您可以选择是否授权我们收集;如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。

2、您需授权我们收集和使用您的个人信息的功能/场景包括:

(1)服务内容展示/浏览/播放/下载功能

我们的产品或服务为您提供订单内容的展示、浏览、语音播报和图片下载功能,在此过程中,我们会根据您使用我们产品或服务的具体操作收集您的一些信息,包括如下个人信息:

设备信息:包括设备MAC地址、唯一设备识别码、登录IP地址、设备型号、设备参数、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号、设备所在位置相关信息(包括您授权我们获取的地理位置信息)。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。

日志信息:当您使用我们的产品或服务时,我们会自动收集您的个人记录,并作为有关操作日志、服务日志保存,包括您的订单查看记录、报价记录、订单推送记录。

我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的服务内容展示/浏览/播放/下载服务,如您拒绝提供上述信息或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。请您知悉,单独的设备信息、日志信息等无法识别您的身份信息。

(2)搜索功能

当您使用搜索功能时,我们会自动收集您的一些信息,包括如下个人信息:搜索的字词、搜索的时间以及与它们互动的次数。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务,同时亦可以改进我们的产品和服务。

(3)账号注册/登录功能

当您使用账号注册功能时,我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息,包括:手机号码、密码。 您的密码将以加密形式进行自动存储、传输、验证,我们不会以明文方式存储、传输、验证您的密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品或服务,并保护您的账号安全。您应知悉,手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息,我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能,请您谨慎考虑后再提供。

同时,您也可以在注册后续使用过程中填写或补充您的店铺名称、店铺LOGO、店铺类型、店铺地区、店铺地址、其他电话、QQ、电子邮箱、店铺简介。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务。

如您使用第三方平台(例如:QQ/微信/支付宝)的账号登录我们的产品,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:昵称、头像,具体以您的授权内容为准)。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的,您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台,但不影响我们为您提供的其他产品和服务的正常使用。

(4)身份认证功能

当您使用我们的产品或服务中的身份认证功能或服务时,为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、 保障系统和服务安全或提供服务之需要,我们将需要收集您的真实身份信息(可能包括姓名、身份证相关信息、手机号码,前述信息均为个人敏感信息)以完成实名认 证,相关业务场景可能包括:加入诚信保证计划。如您是做鲜花行业,我们还将收集您的企业信息(执照名称、企业法人、执照号码、经营场所、注册日期、证件照片等企业认证信息),相关业务场景可能包括:鲜花订单接单,如您是做蛋糕行业,我们还将收集您的食品经营许可证(许可证编号、有效期、证件照片)。在您实名认证成功后,如无正当事由,实名信息将无法修改,如确需修改,请您与我们联系解决。

(5)下单与交付

当您在我们的产品或服务发布订单时,我们需要收集如下部分或全部的个人信息,包括:交易商品、收货人信息(收货人姓名、收货地址及其联系电话)、交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

在您成功下单后,如商品系平台商家提供的或商品需要第三方配送的,我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付 及配送,商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息(个人敏感信息)。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。

如您使用转单宝余额开通增值服务,我们会收集您的充值、交易、余额信息。充值、交易、余额信息属于个人敏感信息,我们将使用加密技术收集、传输、存储。

(6)客服、其他用户响应功能

当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时(包括:在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通、提出售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求),为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

(7)产品安全保障功能

我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品或服务时的账号与系统安全,并协助提升我们的产品服务的安全性和可靠性,以防产生任何危害用户、转单宝、社会的行为,包括您的如下个人信息:账号登录地、个人常用设备信息(例如:硬件型号、设备MAC地址、IMEI、IMSI)、 登录IP地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息,以及个人敏感信息:交易信息、实名认证信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途,并依法采取必要的 记录、审计、分析、处置措施。一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时,我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除,确保我们向您提供的产品和服务的安全性,以用来保障您的权益不受侵害。同时,当发生账号或系统安全问题时,我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。

3、对于使用我们产品或服务的附加业务功能可能需要收集的信息,您可以选择是否授权我们收集;如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。这些信息一般是需要您配合开启相应的设备权限方可获取,因此您可以通过设备设置页面相应权限进行管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息;当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息,否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。您可自主选择提供个人信息的情形包括:

(1)基于设备存储/相册权限的附加业务功能

当您上传/更新店铺LOGO、上传商品图片、上传签收照等业务功能时,我们将需要获取您的设备存储/相册权限,并收集您提供的图片信息(个人信息)。

(2)基于设备相机权限的附加业务功能

当您使用设置或更新店铺LOGO、上传商品图片、上传签收照、扫一扫等业务功能时,我们将需要获取您的设备相机权限,并收集您提供的图片信息(个人信息)。

(3)基于位置权限的附加业务功能

当您使用抢单池、订单配送距离估算、指定单距离估算、店铺地址定位等业务功能时,我们需要申请获取您的位置权限,并在您授权后收集您的位置信息(个人敏感信息)。

4、例外情形

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的。

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的。

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。

(6) 所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道)中收集到的。

(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的。

(8) 用于维护我们的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障。

(9) 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

5、请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息,我们会通过更新本隐私政策、启动或浏览界面提示、弹窗、网站公告、站内信、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围 和目的, 并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您同意后收集。在此过程中,如果您对相关事宜有任何疑惑的,可以通过本政策第9条提供的方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

二、我们如何使用Cookie以及同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用转单宝及相关服务时,我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie 和 同类技术主要为了实现以下功能或服务:

(1)保障产品与服务的安全、高效运转:我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者 是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

(2)帮助您获得更轻松的访问体验:使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(例如:表单填写)。

(3)为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容:我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以改善产品服务、 推荐用户感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie以及同类技术的使用;但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

三、我们可能共享、转让或披露的个人信息

1、共享

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外,未经您同意,我们不会与我们之外的任何第三方共享您的信息:

(1)向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,例如:向物流服务商提供对应的订单信息;向实名认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供实名认证所需资料。

(2)维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出短信或推送通知的通讯服务提供商。

(3)实现本《隐私政策》第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的。

(4)履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

(5)在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他转单宝用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

(6)应您合法需求或经您的授权同意。

(7)应您的监护人合法要求而提供您的信息。

(8)根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

(9)基于学术研究而提供。

(10)基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

2、转让

(1)随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(2)在获得您的明确同意后,我们会向第三方转让您的信息。

3、披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

4、共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的。

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

(3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

(5)您自行向社会公众公开的信息。

(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)与我们履行法律法规规定的义务相关的。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护个人信息

1、个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需且最短时限内存储您的信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内,以下情形除外:

(1)法律法规有明确规定。

(2)获得您的授权同意。

(3)您使用的产品、服务涉及跨境,我们需要向境外提供您的信息的。

针对以上情形,我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,并对您的信息提供足够的保护。

2、个人信息的保护

我们会通过安全技术保护措施存储您的信息,包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采 取合适的方式(例如推送通知、站内信、公告等形式)通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、如何管理个人信息

我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将采取适当的操作设置、指引或提供提交申请的联系渠道,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用转单宝时提供的其他信息。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录转单宝进行相关操作,或者通过本隐私政策中载明的联系方式联系我们进行处理。

六、第三方服务

目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

1、用于第三方授权服务,包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品等。

2、用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等。

3、用于支付相关服务,包括余额充值、收入结算等。

4、用于第三方订单服务,包括订单信息同步,订单状态同步等。

5、用于同城配送服务,包括开始配送,配送加价等。

6、用于订单小票打印服务,包括订单自动打印,订单打印等。

我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息,用于向用户提供相应的服务。如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,要求第三方对您的信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。

第三方社交软件、第三方支付软件、第三方电商平台或其他第三方服务,由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

七、未成年人保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

八、通知和修订

为了给您提供更好的服务,我们可能会根据转单宝服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款,并在本页面发布对本《隐私政策》的任何修改,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其它方式)。本《隐私政策》所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们联络方式及投诉渠道发生重大变化;

6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

您如果不同意该等变更,可以选择停止使用转单宝;如您仍然继续使用转单宝,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用转单宝时都查阅我们的《隐私政策》。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停、变更、终止某一项服务时)发出与服务有关的公告。如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

电话:023-88159156

邮箱:service@zhuandan.com

地址:重庆市南岸区南坪西路75号金阳阿凯德·拾光里写字楼20-10

邮编:400000

一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、公安及市场监督等监管部门进行投诉或举报。

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