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店铺收到违规处罚的操作指南

店铺违规用户操作指南

 

1、如何查看自己店铺的违规处罚信息?

在“账户->违规处罚->处罚中”即可查看到自己收到的违规处罚信息,点击“查看详情”进入查看详细信息;

 

2、商家出现违规行为,将受到平台“违规处罚”,违规处罚会产生“罚款”和“功能限制”;商家可进行以下操作:

(1)缴纳罚款:缴纳处罚中标注的罚款金额;

 

(2)申诉:对违规行为有异议,表示不认同,可向平台提交“申诉凭证和申诉说明”

提交申诉凭证信息:尽量提交有效凭证图片信息(如有其它语音、视频或其他类型信息可联系平台客服另行提交)

 

 

 

 

违规行为处罚其它说明:

 

1、店铺出现违规行为,未冻结账号:

凡店铺违规处罚中包含有罚款,都将被限制【发单】、【结算】功能,在缴纳罚款后所受限制功能将自动解除。

 

2、店铺多次违规冻结账号

店铺的【发单】【接单】【结算】功能将被限制,缴纳罚款后,系统自动解除【结算】功限制能,用户可将剩余账户余额全部进行结算,结算完成后平台进行店铺进行永久冻结处理。

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