帮助分类
- 外卖代运营
诚信保证计划相关问题说明
目录：
1、什么是诚信保证计划
2、诚信保证计划的特权服务说明
3、诚信保证店铺售后退款赔付流程
4、如何加入诚信保证计划
5、如何追加诚信保证金
6、如何退出诚信保证计划
-------------------------------------------------------------------
1、什么是诚信保证计划？
“诚信保证计划"是转单宝推出的一项接单店铺交纳诚信保证金（2000元起），和平台签署诚信协议。如接单方在接单后未履行接单方职责平台将先行赔付。诚信保证计划不仅保障护发单方的合法权益，同时彰显接单店铺的诚信度和接单实力，树立店铺品牌形象，接更多订单。
2、诚信保证用户的相关特权以及服务说明：
（1）店铺信誉打分更高、排名越靠前。
加入诚信保证计划，店铺将获得较高的店铺信誉打分，继续追加诚信保证金能够提升店铺得分，
诚信保证信誉得分达到峰值后继续追加保证金将不再增加得分。
（2）诚信保证专属图标，专属分类搜索
·点亮尊贵的诚信特权图标，彰显店铺诚信度和接单实力。
·推荐发单方下单：该店铺已交纳诚信保证金****元，可放心下单。
·竟单报价优势，发单方更愿意选择加入诚信保证的店铺，更安全放心。
（3）加入诚信保证计划后，可抢总金额为缴纳诚信保证金双倍的抢单。
如：交纳诚信保证金为2000，则可抢总金额为4000的订单。
非诚信保证店铺，则只能抢等同于账户可用余额的订单。
（4）特权体验：
·诚信用户专属客服；
交纳诚信保证金的店铺，可享受专属客服优先解决问题。
·新功能内测参与特权；
转单宝平台加入诚信保证计划的用户，可优先获得转单宝平台新上线功能的体验权。
·官方指定活动参与特权；
加入诚信保证计划的店铺拥有参与转单宝官方活动的特权，
3、诚信保证店铺售后退款赔付流程
以下是转单宝的售后赔付流程，如接单店铺出现质量服务问题，发单方可在意见存在分歧售后不能达成的时候申请仲裁，进行先行赔付。
4、如何加入诚信保证计划
·已通过身份审核的会员
为确认店铺的真实可靠，在加入转单宝“诚信保证计划”前必须先进性店铺实名认证，在认证通过后方可加入诚信保证计划
·同意转单宝交易纠纷处理规则
在加入转单宝“诚信保证计划”前，请仔细阅读并同意遵守转单宝交易纠纷处理规则
·同意冻结一定数额的账户余额作为诚信保证金
加入转单宝“诚信保证计划”前必须缴纳一定数额的资金作为诚信保证金，在发生交易纠纷的时候可进行先行赔付，加入诚信保证计划满3个月后可申请退出并解冻诚信保证金，保证金将退回账户可用余额，可随时提现。
保证金缴纳标准：
店铺需要缴纳多少金额的保证金？主要根据店铺的类型和所在城市地区进行划分，以下对保证金缴纳金额进行详细说明：
（1）鲜花店类型：200-2000 元
（2）蛋糕店类型：200-2000 元
（3）绿植花卉类型：200-2000 元
（注意：鲜花店、蛋糕店、绿植花卉店，如处于直辖市、省会城市以及发达城市，需缴纳2000元保证金；如处于其他欠发达城市，仅需缴纳1000元即可加入诚信保证计划，享受相关特权优势）
（4）基地直送供货商：20000 元
（5）花材批发供货商：20000 元
5、如何追加诚信保证金
点击-->线下门店-->接转单设置（门店需开通接转单）。
已加入诚信保证计划的，及会显示追加保证金页面。
备注说明：
追加诚信保证金无上限，根据账户可用余额进行追加，可用余额不足时可先进行充值。
追加诚信保证金后，能够同时抢更多订单，提高店铺的信誉的分。提高店铺排名。
6、如何退出诚信保证
退出诚信保证计划的前提件以及流程如下：
（1）加入诚信保证时间满3个月（诚信保证金最短冻结时间90日）且接单管理中没有未处理完成的订单（待结算和售后订单）。（自2024年3月18日起，退出诚保调整为加入满30天可申请退出，详见官方动态）
（2）满足退出保证金条件后，可在 站内导航-->问题反馈-->提交问题 选择账号财务-->诚信保证金
（3）转单宝平台审核
（4）审核通过，退出诚信保证金至账户余额
（5）退出成功，账户可自由提现